摘 要：如今，对于现代化金融企业而言，加强网络建设，推进信息化建设是为了更好的学习先进的管理经验、提高工作效率，进而加快全面创新，促进金融企业管理水平迅速提高。本文从信息化建设现状、信息化管理存在的问题和加快信息化建设的对策三方面进行阐述。

　　关键词：，信息化建设，现状，调查报告

　　二十世纪九十年代以来，网络技术迅速，人类信息时代大大提速。全球性信息化和网络化进程为现代社会创造了更高的效率。为合理规划和建设金融企业的信息化建设，在此过程中，笔者对总部位于北京市海淀区的都邦财产股份有限进行了企业信息化方面的调研，便于其他金融机构更好的借鉴。

　　一、信息化建设现状

　　1.管理信息系统向大后援应用阶段，总部管理控制能力逐步在增强

　　本次调研的都邦财产股份有限是经中国监督管理委员会批准，于2005年10月19日开业的全国性财产。的主要经营范围包括：机动车辆、财产损失险、责任、信用和保证、短期健康和意外伤害、上述业务的再业务，国家法律、法规允许的资金运用业务，以及经保监会批准的其他业务。

　　都邦在网络建设和信息化建设方面，基本上已经建设覆盖全的综合管理系统，并强化总部各部门之间、关联分之间的实时沟通与协做，规范管理流程，加强内部控制和风险防范，实现跨地域、跨的信息化管理模式。管理信息系统从总部、各分、各部门、每个员工的局部单独应用，逐步向跨部门、跨机构集成应用的阶段，总部对下属分的实时管控能力、业务协同的能力进一步增强。如都邦在全国拥有分32家，分支机构多达400余家，服务网点500余家，其分支机构基本全部实现了OA办公系统、核心业务系统、销售管理系统、财务SAP系统及网上培训系统的上线运行，进一步规范了各分支机构的运营管理、销售管理、财务管理及培训管理等流程，强化了保费收入、业务费用、考核管理和培训等关键控制点的事前和事中控制。

　　2.深入应用信息化系统，为做强、做大主业提供强有力支撑

　　现阶段，都邦立足于行业，在业务的各环节大力推广网络应用，建立了统一的业务系统标准和业务运营标准，不断的规范业务流程和操作标准，推动创新产品，提升市场竞争能力和知名度。网络信息化已成为众多现代化企业提高工作效率、产品创新取得突破性进展的关键因素之一。

　　3.积极推进电子商务项目，进一步提升了企业竞争力

　　在中国已经有近200年的历史。1979年4月，国务院同意恢复业务。2001年12月11日，我国正式加入世贸组织，对业做出“高水平、宽领域、分阶段开放”承诺。2004年5月底，中国业总资产已突破1万亿元。与此同时，电子商务也已登上历史的舞台，并且已逐渐取代传统的销售模式，是对现代销售模式变革创新的促进。太平洋集团董事长说：“新技术正在改变这个世界，改变我们原有的生活方式，对企业原有的商业模式也提出了新的问题。构建以客户体验为中心的新的商业模式，其特点就是以客户需求和客户体验为核心。没有这个特点，这个商业模式是没有时代特征的。缺乏时代特征的商业模式会导致企业在竞争中落败，不要说，生存都会有问题。”

　　在调研期间，都邦充分发挥行业的人才和信息网络的优势，深入开展了网上在线销售、网上支付、第三方销售平台等电子商务项目，取得明显成效。但都邦电子商务水平和同业相比尚存差距，如人保、平安、阳光等已实现了网络销售的多种功能，而且平安已在2011年实现了10亿元保费收入的佳绩。网上产品销售，既降低了运营成本、规范了业务流程，又规避了暗箱操作，大大地提高了工作效率，同时的品牌价值也会得到提升。平安将产品销售与电子商务系统整合在一起，使产品更贴近市场、贴近客户需求，使市场速度大幅提升。

　　4.大力开发利用信息资源，提高了科学决策和技术创新能力

　　在调研过程中，都邦积极通过数据挖掘、信息网站、知识管理等，加大力度开发利用信息资源，实施信息分级共享到下属机构，为管理决策和技术创新提供了有力支持。都邦采用统一对外门户平台，建立了40余个信息门户，上网信息几十万个文档，全员工通过信息门户系统实现了对网上信息和服务的共享，提高了效率。

　　但同时我们也发现，都邦在面对新的市场要求时，必须要增强创新意识，不受过去的模式和经验所限，要敢于用新的视角来分析问题，用新的工具来解决问题，提高资源配置的效率。要重视新技术在经营管理中的运用，努力提高互联网技术、移动通讯技术、云计算技术的运用水平，把作为创新的重要引擎，优化客户界面，降低经营成本，防范经营风险，提高运营效率，推动企业的。

　　5.信息化基础进一步改善，为加快并实现战略目标做必要的准备

　　首先，都邦积极建立总部的信息网络平台，以总部为核心，建立了覆盖全国32家分支机构安全高速的专用OA办公管理系统，有效支持了日常运营、财务管理、办公等各项业务管理的应用。其次，都邦基本建立了总部的信息数据中心，将分散在管理中的各环节及各分支机构的业务数据资源进行整合，基础数据存储零乱、信息资源共享困难等问题得到不同程度地解决。再次，各类系统的信息化标准规范建设取得积极进展，为各种信息系统实现集成、共享创造了条件。最后，都邦信息化建设组织领导工作进一步加强。信息管理在治理中的地位得到提升，主要由部门负责管理，强化了信息化工作集中管理，并自2005年以来，都邦每年都会召开专门的信息化工作会议，加强信息化管理，对的信息化建设做重要的部署，根据战略规划，明确了下一步信息化建设的目标。

　　二、信息化建设存在的问题

　　1.都邦的信息系统不能满足快速扩张的迫切需要，这种供求不平衡性直接影响业务的和管理的效率

　　在大多数注重管理的企业中，新的应用需求增长速度要比数据处理部门所能提供的服务快得多，同样都邦也存在此类的问题，都邦2005年10月成立，三年间的时间已从最初的6家分，到全国32家分，速度非常快，但的信息化建设完全不能满足业务高速的需要，存在诸多的瓶颈，如系统人才匮乏、系统改造周期长、服务商质量评估及信息更新时效等问题，都直接影响到管理效率及业务。

　　2.投入成本有限，难以推动信息化建设可持续

　　企业信息化建设是一项长期性、综合性的系统工程，需要持续的成本投入和资金支撑，而在实际的运营过程中，百万千万的成本投入也未必能使系统建设立竿见影。但是如果项目投入没有能够给带来相应的效益增长和效率提升，那么企业决策者无疑将背负巨大的压力，导致在信息化投入方面慎之又慎。相比行业的特殊性，盈利周期长，短期内难以见到收益，所以对信息化建设的投入是长期的，也是相当巨大的。

　　3.总部信息化管理和技术队伍参差不齐，难以承担各分支机构根据战略建设全局性的重任，难以推动信息化建设广泛开展

　　企业内一般都存在人才匮乏，技术水平参差不齐的问题，都邦每年都会有相当一部分人员的流失，同时也会去全国部分院校进行人才的招募工作，保证整体团队的饱和性。但是要针对的业务实际定制

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